SupportПідтримка
Need help with the Eventiq app? Most answers are below. If you're still stuck, email us — we usually reply within a day. Потрібна допомога із застосунком Eventiq? Більшість відповідей нижче. Якщо не вирішилось — напишіть нам, зазвичай відповідаємо протягом дня.
How do I sign in?Як увійти?
Open the app and scan the QR code printed on your paper invitation. That's it — no password needed. Відкрийте застосунок і відскануйте QR-код на паперовому запрошенні. Це все — пароль не потрібен.
My QR code won't scanQR-код не сканується
Make sure the invitation is well lit and flat, and allow camera access when the app asks. If it still fails, ask a staff member at the entrance desk. Переконайтеся, що запрошення добре освітлене й рівне, і дозвольте доступ до камери. Якщо не вдається — зверніться до персоналу на вході.
My points didn't show upБали не з'явилися
Points from the game stations can take a few moments to arrive. Pull to refresh; if they're still missing after a few minutes, contact us with your nickname. Балам зі станцій потрібен час, щоб дійти. Потягніть, щоб оновити; якщо за кілька хвилин їх немає — напишіть нам, вказавши нікнейм.
NFC check-in doesn't workNFC-чекін не працює
Hold the top of your phone steady against the sticker for a second. On iPhone you may need to start the scan from the app first. You can always use the QR option at the zone instead. Притримайте верх телефона до наклейки на секунду. На iPhone скан, можливо, треба запустити в застосунку. Завжди можна скористатися QR-варіантом у зоні.
How do I delete my account and data?Як видалити акаунт і дані?
In the app go to Profile → Delete account, or email us. We delete your personal data promptly. See the Privacy Policy. У застосунку: Профіль → Видалити акаунт, або напишіть нам. Ми оперативно видаляємо персональні дані. Див. Політику приватності.
Contact usЗв'язатися з нами
Email:Email: hello@eventiq.com.ua